nikoli.comに寄せられる質問やご要望から、多いものをピックアップしました。
質問の一覧
質問と回答
nikoli.comで出題される問題は、答えはひとつですか?
Q 複数の答えがあるのではないでしょうか。
A nikoli.comで出題しているパズルは、答えはひとつしかありません。nikoli.comでは、間違った答えでチェックボタンを押すと、間違っているところが１カ所だけわかるようになっています。
問題によっては、複数の者が解くだけでなく、コンピュータのプログラムで検証を行い、答えがひとつになることを確認しています。
なぜFlashを使っているのですか。
Q nikoli.comでは、なぜFlashを使っているのですか?
A Flashのプラグインをインストールしている人の割合が高いことが大きな理由です。
また、コンピュータのOSやブラウザによって動いたり動かなかったりするJavaよりも、Flashの方が将来性があり、多くの人に支持されると判断しました。
ニコリの出版物は、どこで売っていますか?
Q 画面で解くのもいいけど、本でも解きたいのです。
A 「ニコリのあるお店(ニコリ出張馬房)」のページをごらんください。
「ニコリ出版物のオンライン注文ページ」から、送料無料でニコリ出版物をお求めいただくこともできます。
パズルが解けません。行き詰まってしまいました。
Q パズルが解けません。
A 必ずどこかに、解くための手がかりがありますので、じっくり考えてみてください。どうしてもわからないときは、ほかの人の解答履歴を見てみましょう。いろいろな人の履歴を順を追って見ていくと、どのように考えればいいのかわかるでしょう。作家さんの中にどんな意図で問題をつくったかがわかるように、自分の問題を解いている方もいますよ。解答履歴は会員にならないと見られません。
パズルの画面の右下に表示される時間はなにですか。
Q いくつかのパズルで、画面の右下に表示される、「45分-8分-2分」のような時間は、なにをあらわしていますか?
A 表示されている時間は、左から順に、初心者、中級者、上級者の目標タイムです。
パズルの種類を増やしてください。
Q フィルオミノや、LITSも遊びたいです。
A パズルの種類は、増やしていきたいと思っています。具体的な予定が決まりましたら、「お知らせ」などで案内します。
パズルの種類を増やすには、開発コストがかかります。また、総出題数が同じだとすると、パズルごとの出題数を減らさなければなりません。総出題数を増やすには、またコストがかかっていまいます。バランスを取りながら、なるべく会員のみなさんに満足していただけるよう考えていきます。
パズルの難易度は、何種類ありますか。
Q 難易度マークの名前についても知りたいです
A 4段階の難易度をつけています。やさしい方から順に、「らくらく」、「おてごろ」、「たいへん」、「アゼン」です。
英語では、「Easy」、「Medium」、「Hard」、「Extra」となっています。
?の記号をもとにした難易度マークには、「ニコちゃん」、「プンちゃん」、「タラちゃん」、「アゼン坊」と言う名前がつけられています。
パズルの問題をつくりました。nikoli.comで使ってもらえませんか?
Q 問題の投稿は、受け付けていないのでしょうか。
A ニコリでの投稿受付窓口は「パズル通信ニコリ」と「数独通信」のみになっています。パズルの投稿を考えている方は、パズル通信ニコリの「投稿の手引き」をご覧ください。
パズルを解くのがすごく早い人は、どうなっているのですか。
Q とても人間業とは、思えません。自分の順位を見るとためいきが出てしまいます。
A nikoli.comには、パズルの得意な人がたくさん入会しています。パズルの大会で入賞している人や、パズルを解くことにあきたらず、作家さんになってしまった方もいます。
パズルを解く力は、一般の方の平均と比べると、nikoli.com会員の方のほうがずっと高いでしょう。順位が低くても、気になさらないでください。
「内外判定」ってなにですか。
Q スリザーリンク、ましゅの問題を解いた方のコメントで、よく出てくる言葉なのですが
A スリザーリンク、ましゅは、完成した時に1つのループができあがります。ループの内と外のどちらかに色をつけると、きっちり塗り分けられます。
nikoli.comのFlashでは、ループの内か外、どちらか一方に×を入れることで、内外を区別しながら解いている方もいます。このように、問題を解いている最中にも、ループの内外を意識することで、正解にたどりつきやすくなります。
「内外判定」は、「ループの内と外を意識するとヒントになるよ」と言ったことを説明するときに、使われることが多いです。
nikoli.comからの連絡(メール)が届きません。
Q 入会や問い合わせをしたのに、連絡が来ないです。
A 記入いただいたメールアドレスに間違いは、なかったでしょうか。nikoli.comから送ったメールが、不達になってしまうことが時々あります。
「お問い合わせフォーム」や、入会時に記入いただくフォームでは、記入いただいたメールアドレスにも、確認メールが届くようになっています。このメールが届かない場合、下記のような原因が考えられます。
1) 記入いただいたメールアドレスが間違っていた。
2) プロバイダなどのスパム対策サービスで、nikoli.comからのメールがスパム扱いになっている。
3) お使いのメールボックスがいっぱいになっていて、メールを受信できない状態になっている。
nikoli.com側の手違いなどでメールが届いていなかった場合は、ごめんなさい。できるだけ早く連絡するようにいたします。
セキュリティの警告が表示されます。
Q メンバーズページを表示しようとすると、「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。」と言うメッセージが表示されます。
A 会員の方の個人情報(パスワードなど)を保護するため、nikoli.comのメンバーズページは、通信を暗号化しています。
この警告は、通信を暗号化したページを表示するときに、初期状態に設定されたブラウザが表示するものです。心配は、ご無用です。
パズルが遊べません。IE7、IE8を使っています。
Q Internet Explorerのバージョン7、バージョン8でパズルが遊べません。
A Internet Explorerをアップデートした方で、パズルが遊べない問題が起きる場合があるようです。
nikoli.comの推奨環境のページの「Internet Explorer 7(IE7)」のところをごらんください。
パズルが遊べません。Qのマークが表示されます。
Q パズルが表示されるはずのところにQのマークが表示されます。
A FlashのファイルをQuick Timeが開くように設定されているのが原因です。Quick Timeは、iTunesと一緒にインストールされることが多いので、iTunesを使われている方は、注意してみてください。
WindowsXPの場合は、下記の手順で、設定を変更すると、パズルが遊べるようになります。
1) Quick Timeを起動します。
2) 「編集」メニューから「設定」-「Quick Time設定」を選択します。
3) 「ブラウザ」タブを開きます。
4) 下方にある「MIME 設定」ボタンをクリックします。
5) 「MIMEの種類」ウィンドウで、いちばん下にある「その他-その他のファイル形式」と言う項目の + をクリックし、ツリーを開きます。
6) 「Flash media」と言う項目にチェックが入っているチェックを外します。
7) 「OK」を2回押して、開いている設定画面を閉じます。
パズルが遊べません。おためし問題は遊べますが、メンバーズページの問題が遊べません。「・・・をダウンロードできません....」のようなメッセージが表示されます。
Q 「Internet Explorer では、・・・をダウンロードできません。......」のようなメッセージが表示されます。
A 『IEの「ダウンロードできません」エラーの対応方法のページ』で、いくつかの対応方法を紹介しています。
パズルが遊べません。真っ白な画面が表示されます。
Q Internet Explorerを使っています。
A 真っ白な画面が表示される不具合は、Internet Explorerに特有のものです。下記の手順をおためしになってみてください。
【IEの詳細設定のリセット】
1) IEが起動している場合は、終了します。
2) 「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開きます。
3) 「インターネットオプション」を開きます。
4) 「詳細設定」タブをクリックします。
5) 「詳細設定を元に戻す」ボタンをクリックします。
6) 「OK」ボタンを押して設定ウィンドウを閉じます。
7) IEを起動して、パズルが遊べるかどうか確認します。
詳細設定のリセットでなおらない場合は、下記の手順もおためしになってみてください。
【IEのセキュリティ設定のリセット】
1) IEが起動している場合は、終了します。
2) 「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開きます。
3) 「インターネットオプション」を開きます。
4) 「セキュリティ」タブをクリックします。
5) 「インターネット」と書かれた地球儀のアイコンをクリックします。
6) 「規定のレベル」ボタンをクリックします。
7) 「OK」ボタンを押して設定ウィンドウを閉じます。
8) IEをいったん終了して再度起動します。
Flash Playerが正しくインストールされていない場合も、ページが真っ白になる場合があります。下記ページの手順を参考に再インストールを行ってみてください。
パズルが遊べません。盤面は表示されますが正しく動作していないみたいです。
Q 表示はされるのですが...
A Flashのプラグインのバージョンが古いと、パズルが遊べない、一部の機能が使えないといったことがあります。新しいバージョンのFlashをインストールしてください。
パズルを解くのに重く感じます。思ったところをクリックできません。
Q 大きいパズルほど、思ったように操作できない気がするのですが?
A nikoli.comのパズルで使っているFlashでは、コンピュータのCPUにかかる負荷が大きくなります。コンピュータの性能によっては、思ったように操作しづらいことがあるかもしれません。
パズルが大きいほど、コンピュータのCPUにかかる負荷が大きくなります。
パズルの種類別では、スリザーリンクが最も重くなっています。これは、スリザーリンクでは、たくさんの図形が描かれていて、プログラムの処理も複雑だからです。
メンバーズページが表示されません。
Q メンバーズページが表示されません。
A このトラブルは、WindowsでInternet Explorerをお使いの方から何件か寄せられています。
nikoli.comのメンバーズページは、会員の方の個人情報を保護するため、通信を暗号化しています。URLがhttps://ではじまるのが特徴です。
Windowsをお使いの方で、nikoli.comのメンバーズページに限らず、https://ではじまるページが表示されない場合は、Microsoftのサイトにある「Windows XP で Internet Explorer を使用して SSL (128 ビット) で保護された Web サイトに接続できない場合のトラブルシューティング方法」の情報が参考になるでしょう。
Windows Update、Microsoft Updateなどを行った後で、再起動をしていない場合にも、https://ではじまるページが表示されなくなる場合があります。この場合は、Windowsを再起動してください。
nikoli.comのメンバーズページだけが表示されない場合や、Internet Explorer以外のブラウザでお困りの方は、nikoli.comサポート担当までお問い合わせください。
ログインできません。
Q 何度やってもログインページが表示されるだけです。
A nikoli.comでは、JavaScript、クッキーを有効にしていないと、正しく動作しないページがあります。JavaScriptとクッキーを有効にしてください。
メールアドレスやパスワードを入力する際は、大文字と小文字、全角と半角を間違えていないか注意して入力してください。
パスワードを忘れたときは、「パスワードを忘れた場合」のページから、パスワードの再発行手続きが行えます。
会費の引き落としができなかったと言うメールが届きました。
Q クレジットカード、PayPalで支払いをしています。
A nikoli.comのスタッフにも、引き落としができなかった原因は、一部しか分からないようになっています。カードの期限切れや限度額、カードの引き落としに使っている口座の残高などをご確認ください。
カード会社や決済代行会社のメンテナンスなどで、引き落とし失敗となることもあります。
クレジットカードでのお支払いの場合、カードへの請求から引き落としまでに1カ月ほどかかる場合があります。例えば、1月の前半に、「カードからの引き落としができない」というメールが届いた場合、1月11日～2月10日分の会費の引き落としができなかったという意味になります。
引き落としができなかった場合、メンバーズページにログイン後、「お支払い、継続」または、「登録内容変更」からお支払いの手続きをしていただくことで、引き続きメンバーズページでお楽しみいただけます。
支払い方法を変更したいです。nikoli.comに入会しています。
Q 支払い方法を変更したいです。
A メンバーズページにログインし、ページ右上に表示される「支払い方法変更」のリンクから手続きをなさってください。
銀行振込、郵便振替、コンビニ決済でお支払いの場合、支払い方法の変更ができるのは、期限満了日が近くなってからになります。2重にお支払いいただくことを避けるために、このようになっています。
支払い方法を変更したいです。まだ入会前です。
Q 登録するときに申し込んだのと違う支払い方法に変更したいです。
A 支払い方法を選択していない状態に設定変更しますので、nikoli.comのサポートまでご連絡ください。その際、登録いただいたときのメールアドレス、ニックネームもお知らせください。
おしらせに自分のニックネームが表示されています。
Q 「お支払いがまだです」というメッセージが、「おしらせ」に表示されています。ほかの人には、知られたくないのですが...。
A メールが不達となってしまって連絡がとれない場合、お送りしたメールを見ていただいていないと思われる場合などに、「おしらせ」でお伝えすることがあります。
お支払い情報やメールの不達など、会員の方のプライバシーに関わる情報は、ご本人だけが見られるように表示しています。
もっとたくさんの問題を遊びたいです。
Q もっと!
A メンバーズページの問題集で、「ごうけい」より「あそべる」が少ない方は、問題追加サービスにお申し込みいただくと、遊べる問題を増やせます。
ドラッグしたときに、マスに入力している内容が上書きされるパズルとそうでないパズルがあります。
Q パズルごとに操作性が違うのは、なぜですか?
A それぞれのパズルが、できるだけ快適に遊べる動作になるように検討して、ドラッグしたときの動作を決定しています。
たとえば、へやわけやひとりにしてくれでドラッグしたときに、黒マスが○で上書きされると、○を連続して入力しづらくなってしまいます。ぬりかべは、黒マスや・を連続して入力するときの爽快感を重要視しました。
パズルの盤面が小さくて遊びづらいです。
Q 遊びやすくする方法は、ありませんか?
A パズルを表示しているウィンドウを大きくすると、パズルの盤面も大きくなります。
ディスプレイの画面いっぱいにパズルの盤面を表示したい場合は、パズルの盤面が開いた後で、キーボードの「F11」を押してみてください。
数独以外のパズルは、盤面左下の方にある虫メガネの「+」を押すと、盤面の一部を拡大表示できます。
パズルの盤面が大きすぎて遊びづらいです。
Q 遊びやすくする方法は、ありませんか?
A パズルを表示しているウィンドウを小さくすると、パズルの盤面も小さくなります。
パズルを紙に印刷して解きたいです。
Q 画面に表示されているパズルを印刷することはできませんか。
A パズルの盤面上でマウスの右ボタンをクリックすると、メニューが表示されます。メニューから「プリント...」を選択すると、プリンタから紙に印刷できます。
パズルを途中で保存したのに、続きから解くことができません。
Q どうすれば、続きを解くことができるのでしょうか。
A 「つづきを解く」の文字をクリックしてください。
ましゅの手数は、どのようにカウントされますか。
Q 一筆書きで解いても、1手にならないのでしょうか?
A 長さ1の線を書く、長さ1の線を消す、×をつける、×を消す操作のそれぞれが1手になります。長さ5の線を引くときは、一気に引いても、5回に分けて引いても5手になるということです。
「ましゅで線を引いて消している画像」のような引き方をすると、長さ4の線を引いて消したことになるので、8手とカウントされます。
手数を増やしたくない、最短手数で解きたい、という場合は、「一手戻す」ボタンで戻すといいですよ。
右クリックを使いたい。
Q Shiftキーを押しながらクリックするのが面倒です。右クリックで白マス確定の・や○を入力できませんか?
A Windowsをお使いの方は、AutoHotkeyなどのツールを使うことで、Shift + クリックの代わりに、右クリックを使えます。
設定方法などは、nikoli.com掲示板の「Flashで右クリックを使うスレ」を参照ください。
なぜ11日が入会日となるのですか?
Q 支払いをした日や、1日が入会日とならないのでしょうか。なぜ11日なのですか?
A nikoli.comでは、いろいろなお支払い方法を選べるようになっています。お支払い方法を変更したときに、できるだけスムーズに切り替えられる日にちを選びました。nikoli.comで利用している決済システムの締め日も考慮しています。
1日を入会日にすると、年末年始、ゴールデンウィークなどに、入金確認が遅れるおそれがあります。入会日を11日にすることで、手続きいただいたあと、できるだけ早く入会完了するようにしています。
入会の申し込みをしてから、どのぐらいで入会完了となりますか?
Q 入会案内のページには、「入金が確認とれ、入会完了のメールをお送りした時点で入会となります。」と書かれています。月末に支払いをしたときに、今月入会になるのか、来月の入会になるのか気になります。
A お支払い方法によって異なります。
銀行振込の場合、月曜～木曜にお支払いいただくと、翌日の入金確認、金曜にお支払いいただくと、翌週の月曜に入金確認となることが多いです。nikoli.comと同じジャパンネット銀行でお支払いいただくと、ほとんど時間をおかずに入金完了となります。
郵便振替の場合、郵便局で手続きいただいたあと、2～3営業日後の入金確認となる場合が多いです。
コンビニ決済では、ご利用のコンビニによって異なります。早いところで、レジでのお支払いから30分以内、遅いところでは、数時間かかる場合があります。
クレジットカード、PayPalでお支払いの場合は、手続きいただいた後、ほとんど時間をおかずに入会完了となります。
コンビニ決済、クレジットカード、PayPalは、入会完了の通知が自動化されているので、上記の時間を参考にタイミングをはかってください。銀行振込、郵便振替の場合は、お申し込みの際、コメント欄に「○月入会希望」のように書いていただければ、入会日をずらすことができます。
いずれの場合も、決済サービスの障害、郵便局や金融機関の状況によっては、お支払いから入会完了までにかかる時間が伸びてしまうことがあります。
料金はいくらですか?
Q いくらかかるのか教えてください。
A お支払い方法により異なります。入会案内ページのお支払い方法をごらんください。
好きなパズルだけを遊べるコースは、ありませんか?
Q 3種類で月300円なら入会したいのですが...
A nikoli.comは、雑誌のように楽しんでいただきたいと思っています。好きなパズルを解いてしまったあと、今まで解いたことがなかったパズルで遊んでみたら意外に面白くてハマってしまったというように、次々にいろいろな種類のパズルで遊んでいただきたい。ですので、パズルの種類別のコースは設けません。食わず嫌いのパズルにも、ぜひチャレンジしてみてくださいね。
